使用条款
最后更新：2026年5月4日
1) 谁提供服务
本条款规范您对平台（乘客与司机应用、Telegram Mini App 以及相关服务）的使用。
发布方 / 运营方：Bigoora，乌兹别克斯坦
支持联系方式：[email protected]
2) 定义
- 平台：用于匹配、预订、聊天与活动管理的全部应用与服务。
- 乘客：搜索并预订行程的用户。
- 司机：发布行程并接受预订的用户。
- 行程：司机发布的列表（城市、日期/时间、座位、价格）。
- 预订：乘客对某行程座位的请求/确认。
3) 服务说明
平台主要提供：
- 行程搜索（按城市与日期）
- 座位预订（含座位选择；视功能可能包含接送信息）
- 乘客与司机之间的消息（聊天），以及支持聊天
- 与服务事件相关的通知（应用内和/或推送）
- 对司机：行程发布与管理、预订管理，以及钱包/佣金功能（视配置而定）
平台属于中介服务：用于促进匹配与协调，但不替代双方（乘客与司机）的法律与合同义务。
4) 访问条件
您必须：
- 具备接受本条款的法律能力。
- 使用有效的电话号码。
- 按适用法律使用平台。
5) 账户创建与认证
5.1 乘客
- 认证通过短信发送的临时验证码完成。
- 平台可能使用安全会话以保持登录；出于安全原因会话可能续期或撤销。
- 若应用提供，您可将账户与第三方身份提供方绑定，以提升安全与便捷。
5.2 司机
视流程而定，访问可能使用：
- 临时验证码认证，和/或
- 密码认证（若应用提供）。
部分功能的访问可能取决于账户验证/审核状态。
6) 资料与准确性
- 您同意提供真实信息并保持更新。
- 对司机，注册可能包括提交文件并进行审核。
7) 预订与行程履行
7.1 创建预订
当乘客预订时：
- 选择行程并指定座位数量。
- 系统可能要求目的地，并且视界面要求接送信息（地址与坐标）。
- 平台会采用机制避免预订冲突（例如确认时座位已不可用）。
7.2 沟通
双方可通过平台聊天沟通。您应对所发送内容的合法性与适当性负责。
8) 取消
8.1 乘客取消
平台提供取消已确认预订的机制。视预订状态，取消可能被拒绝。
注意：视可用功能而定，部分取消可能受限（例如无法仅取消部分座位）。
8.2 司机取消
司机可取消行程；相关预订可能受到影响。
9) 支付、钱包与佣金
- 平台可能提供多种支付方式（如现金；或视可用性提供第三方支付）。
- 平台不一定收集卡号：使用第三方支付时交易由相应提供方处理。
- 钱包/交易模块可能显示历史记录（含支付）。
除非另有说明，钱包不是银行账户或受监管支付服务。
司机侧可能适用佣金规则与可能的扣留（视当前配置而定）。
奖励与推广权益
Bigoora 奖励、推广积分、推荐奖励及权益均为推广性质的优惠，仅可在 Bigoora 应用内的符合条件的城际出租车服务中使用。
它们不是真实货币，不可提取、不可转让、不可退款，也不可兑换为现金或银行支付。
奖励由 Bigoora 自动应用于符合条件的 Economy、Standard 和 Comfort 订单。根据 Bigoora 推广规则，可能分配至多笔订单。
应用内显示的奖励总额代表一种虚拟推广余额，专为平台的推广与忠诚度体验设计。
Bigoora 可在滥用、欺诈、可疑活动、技术错误或违反服务条款的情况下修改、暂停、限制、到期或取消推广奖励。
10) 行为规范与禁止
您不得：
- 发送垃圾信息、骚扰、威胁、欺诈，或试图绕过安全机制/使用限制。
- 使用平台传播违法内容。
- 未经授权访问其他用户数据。
平台可采取保护措施（封禁、限制、暂停）并保留与安全及滥用防护相关的信息。
11) 暂停、封禁与终止
- 若违反本条款、疑似欺诈/滥用或出于安全原因，平台可暂停或封禁账户。
- 对司机，部分功能（如发布新行程）可能因不合规或安全原因被限制。
12) 账户删除
- 删除账户后，将禁用服务访问。
- 自助删除流程（应用内删除按钮）可能取决于应用版本；否则可通过支持请求删除。
在必要时，部分数据可能被保留（如法定义务、交易记录、安全与反欺诈）。
13) 知识产权
- 平台的应用、品牌、界面与内容受保护。
- 您保留对自身内容的权利，但授予平台提供服务所需的许可（例如将消息展示给对方）。
14) 责任限制
在法律允许范围内：
- 平台提供中介服务，不保证持续可用。
- 平台不对用户行为或行程的实际履行负责。
本节不限制适用的强制性消费者权利。
15) 个人数据
数据处理在隐私政策中说明（单独文件）。
16) 条款变更
我们可能更新本条款，并会更新“最后更新”日期。
17) 适用法律与管辖
本条款受乌兹别克斯坦适用法律管辖，但不影响您居住国家可能适用的强制性消费者保护规则。