Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 4 мая 2026 г.

1) Кто мы (оператор/контролёр данных)

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как Платформа (мобильные приложения Пассажир и Водитель, а также Telegram Mini App) собирает и обрабатывает персональные данные.

Издатель / контролёр данных: Bigoora, Узбекистан

Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected]

2) Область применения

Эта политика применяется, когда вы используете:

мобильное приложение Пассажир
мобильное приложение Водитель
Telegram Mini App
функции чата/поддержки, уведомлений, поиска мест, бронирований и кошелька.

3) Краткое резюме (простыми словами)

Мы используем ваш номер телефона для создания и защиты аккаунта, в том числе через временные коды подтверждения.
Платформа обрабатывает данные, необходимые для бронирований (поездки, даты, места и, если вы их предоставляете, данные о посадке/высадке).
Мы обрабатываем сообщения (чат/поддержка) и, если вы отправляете вложения, соответствующие файлы.
Мы используем уведомления, чтобы информировать вас (например, о сообщениях и событиях бронирования), если вы разрешили их.
Для водителей мы обрабатываем данные профиля и проверочные документы с ограниченным доступом.
Данные могут размещаться или обрабатываться в нескольких странах, включая Узбекистан, в зависимости от операционных и технических потребностей.

4) Какие данные мы собираем и обрабатываем

4.1 Идентификационные и учетные данные (Пассажир)

Данные профиля пассажира могут включать:

Номер телефона (для входа и безопасности аккаунта)
ФИО, имя, фамилия (если указаны)
Фото профиля (если предоставлено)
О себе (необязательно)
Email (необязательно)
Дата рождения (необязательно)
Пол (необязательно)
Идентификатор Telegram (если вы используете Telegram Mini App)

4.2 Данные аутентификации и безопасности (Пассажир)

Для защиты доступа и предотвращения злоупотреблений мы можем обрабатывать:

Временные коды подтверждения (например, отправляемые по SMS) и данные, необходимые для их проверки.
Данные, связанные с вашей сессией и безопасностью соединения (например, технические идентификаторы сессии, время входа, события безопасности).
Технические и security-логи (например, для выявления мошеннических попыток или несанкционированного использования).

4.3 Идентификационные и учетные данные (Водитель)

Для водителей Платформа может обрабатывать:

Номер телефона
Имя/ФИО (в зависимости от профиля)
Фото профиля (если предоставлено)
статусы, связанные с проверкой/подтверждением аккаунта водителя

4.4 Документы водителя (проверка)

В рамках регистрации и проверок Платформа обрабатывает документы (например, удостоверение личности, водительское удостоверение, документы на автомобиль) и информацию, необходимую для их управления:

тип документа и сторона (лицевая/оборотная при необходимости)
статус проверки (например, на рассмотрении, подтверждено, отклонено)

Эти документы используются для проверки и хранятся с контролем доступа.

4.5 Данные бронирования и поездки

При создании бронирования Платформа может обрабатывать:

город отправления и город назначения
дату/время отправления (в зависимости от поездок)
количество мест и возможные предпочтения
необязательное сообщение водителю
адреса посадки/высадки (текст) и соответствующие координаты (широта/долгота), если вы их указали

4.6 Геолокация и карты

Приложения могут использовать геолокацию устройства для улучшения опыта (например, выбор места, оценки, поиск). Платформа предоставляет:

сервисы поиска и подсказок мест.

Точная геолокация управляется разрешениями ОС. Платформа не обещает постоянное отслеживание: геолокация обрабатывается в зависимости от используемых функций (например, бронирование, выбор посадки/высадки).

4.7 Чат, поддержка и коммуникации

Платформа обрабатывает:

содержание сообщений
информацию, необходимую для работы чата/поддержки (например, временные метки, статус прочтения)
информацию, связанную с предотвращением злоупотреблений, мошенничества или несанкционированного использования

Вложения:

если вы отправляете вложения (например, изображения, документы), мы обрабатываем эти файлы для предоставления функции.

4.8 Уведомления (push)

Для отправки уведомлений Платформа может обрабатывать техническую информацию, необходимую для доставки уведомлений на ваше устройство.

4.9 Технические данные и журналы

Мы обрабатываем технические данные, необходимые для работы и безопасности:

IP-адрес
техническую информацию об устройстве и приложении
технические и security-журналы (диагностика, ошибки, предотвращение злоупотреблений)

4.10 Данные, связанные с бонусами и рекламными преимуществами

Платформа может обрабатывать данные, связанные с виртуальным рекламным балансом пользователя (бонусы, промокредиты, реферальные вознаграждения). Эти данные используются исключительно для управления рекламными преимуществами внутри Платформы и не являются финансовыми или банковскими данными.

5) Цели (зачем мы используем данные)

Мы используем данные, чтобы:

предоставлять сервис (создание аккаунта, аутентификация, бронирования, чат)
обеспечивать безопасность Платформы (предотвращение злоупотреблений, мошенничества или несанкционированного использования)
общаться с вами (поддержка, уведомления)
повышать надежность (диагностика, crash reporting в приложении, если включено)

6) Правовые основания (в зависимости от контекста)

В зависимости от типа данных и использования:

исполнение договора: предоставление сервиса (аккаунт, бронирование, чат)
законный интерес: безопасность, предотвращение злоупотреблений, стабильность, измерение производительности
юридическая обязанность: хранение некоторых данных (например, финансовых), если применимо
согласие: системные разрешения (например, геолокация, уведомления) и настройки в приложении

7) С кем мы делимся данными

Мы можем делиться некоторыми данными:

между пользователями: данными, необходимыми для выполнения бронирования (например, информация о поездке, сообщения чата) между соответствующими пассажирами и водителями. В этом контексте номера телефонов водителей и пассажиров могут передаваться для облегчения связи (например, для согласования места и времени посадки).
поддержка / операции: ограниченный доступ для обработки запросов и проверки некоторых документов
технические подрядчики (без указания названий):
- сообщения (например, SMS) и уведомления
- карты / поиск мест
- хостинг, хранение, мониторинг и диагностика

Мы не продаем ваши данные.

8) Хостинг и передачи

Наши системы могут размещаться в нескольких регионах, включая Узбекистан, в зависимости от операционных и технических потребностей.

9) Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:

контроль доступа и принцип минимально необходимого доступа
меры защиты сессий и аутентификации
мониторинг и выявление подозрительной активности
техническое и security-логирование при необходимости

Ни одна система не является абсолютно безопасной; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

10) Сроки хранения (принципы)

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой политике, затем удаляем или обезличиваем их, когда это возможно.

Срок хранения может зависеть от:

операционных потребностей (сервис, поддержка)
безопасности (аудит)
и/или юридических обязательств (например, транзакции)

Данные безопасности (например, коды подтверждения и информация о сессии) обычно хранятся ограниченный срок.

11) Ваши права и выбор

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть права (доступ, исправление, удаление, возражение, переносимость).

Профиль: вы можете изменить некоторые поля (имя, о себе, email, пол, дата рождения, фото) в экранах профиля.

Уведомления и геолокация: вы можете управлять разрешениями в настройках системы.

Удаление аккаунта:

При запросе удаления аккаунта доступ к сервису отключается.
Некоторые данные могут временно храниться или архивироваться, если это необходимо для соблюдения закона, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения споров.
Кнопка удаления может быть доступна в приложении в зависимости от версии. В противном случае вы можете обратиться в поддержку (см. раздел Контакт).

12) Telegram Mini App

Если вы используете Telegram Mini App:

Мы применяем проверки безопасности для подтверждения подлинности полученных данных.
Мы можем создать/обновить аккаунт пассажира, связанный с вашим идентификатором Telegram.
Если аккаунт удален, доступ к Telegram Mini App может быть отключен.

13) Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Дата «последнего обновления» будет изменена.

14) Контакт

По любым вопросам или запросам: [email protected].