Bigoora

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 4. Mai 2026

1) Wer wir sind (Verantwortlicher)

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Plattform (mobile Apps für Passagiere und Fahrer sowie die Telegram Mini App) personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet.

Herausgeber / Verantwortlicher: Bigoora, Usbekistan

Datenschutzkontakt: [email protected]

2) Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt, wenn Sie Folgendes nutzen:

  • die mobile App Passenger
  • die mobile App Driver
  • die Telegram Mini App
  • Funktionen wie Chat/Support, Benachrichtigungen, Ortssuche, Buchungen und Wallet.

3) Zusammenfassung (verständlich)

  • Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Ihr Konto zu erstellen und zu schützen, u. a. über temporäre Verifizierungscodes.
  • Die Plattform verarbeitet Daten, die für Buchungen erforderlich sind (Fahrten, Daten, Sitzplätze und – falls von Ihnen angegeben – Abhol-/Abladeinformationen).
  • Wir verarbeiten Nachrichten (Chat/Support) und – falls Sie Anhänge senden – die zugehörigen Dateien.
  • Wir verwenden Benachrichtigungen, um Sie zu informieren (z. B. Nachrichten, Buchungsereignisse), sofern Sie diese erlauben.
  • Für Fahrer verarbeiten wir Profildaten und Verifizierungsdokumente mit eingeschränktem Zugriff.
  • Daten können – je nach operativen und technischen Anforderungen – in mehreren Ländern gehostet oder verarbeitet werden, einschließlich Usbekistan.

4) Welche Daten wir erheben und verarbeiten

4.1 Identifikations- und Kontodaten (Passenger)

Passagier‑Profildaten können enthalten:

  • Telefonnummer (für Anmeldung und Kontosicherheit)
  • Vollständiger Name, Vorname, Nachname (falls angegeben)
  • Profilbild (falls angegeben)
  • Bio (optional)
  • E‑Mail (optional)
  • Geburtsdatum (optional)
  • Geschlecht (optional)
  • Telegram‑Kennung (wenn Sie die Telegram Mini App nutzen)

4.2 Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten (Passenger)

Zur Absicherung des Kontozugangs und zur Missbrauchsvermeidung können wir verarbeiten:

  • Temporäre Verifizierungscodes (z. B. per SMS) und Informationen zur Validierung.
  • Informationen zu Ihrer Sitzung und Verbindungssicherheit (z. B. technische Sitzungs‑IDs, Login‑Zeit, Sicherheitsereignisse).
  • Technische und Sicherheitsprotokolle (z. B. zur Erkennung betrügerischer Versuche oder unbefugter Nutzung).

4.3 Identifikations- und Kontodaten (Driver)

Für Fahrer kann die Plattform verarbeiten:

  • Telefonnummer
  • Name (je nach Profil)
  • Profilbild (falls angegeben)
  • Status im Zusammenhang mit Kontoverifizierung/-validierung

4.4 Fahrerdokumente (Verifizierung)

Im Rahmen der Registrierung und Prüfungen verarbeitet die Plattform Dokumente (z. B. Ausweis, Führerschein, Fahrzeugschein) sowie Informationen zur Verwaltung:

  • Dokumenttyp und Seite (Vorder-/Rückseite, sofern zutreffend)
  • Verifizierungsstatus (z. B. ausstehend, genehmigt, abgelehnt)

Diese Dokumente werden zur Verifizierung verwendet und mit Zugriffskontrollen gespeichert.

4.5 Buchungs- und Fahrtdaten

Wenn Sie eine Buchung erstellen, kann die Plattform verarbeiten:

  • Abfahrts‑ und Zielstadt
  • Abfahrtsdatum/-zeit (je nach Fahrt)
  • Anzahl der gewünschten Sitzplätze und Präferenzen
  • Optionale Nachricht an den Fahrer
  • Abhol-/Abladeadressen (Text) und zugehörige Koordinaten (Breite/Länge), falls von Ihnen angegeben

4.6 Standort und Karten

Apps können den Gerätestandort nutzen, um die Erfahrung zu verbessern (z. B. Ortsauswahl, Schätzungen, Suche). Die Plattform bietet:

  • Ortssuche und Vorschläge.

Die präzise Standortnutzung wird über Betriebssystem‑Berechtigungen gesteuert. Die Plattform verspricht kein dauerhaftes Tracking: Standortdaten werden abhängig von den von Ihnen genutzten Funktionen verarbeitet (z. B. Buchung, Auswahl von Abhol-/Abladeort).

4.7 Chat, Support und Kommunikation

Die Plattform verarbeitet:

  • Inhalte ausgetauschter Nachrichten
  • Informationen, die für Chat/Support erforderlich sind (z. B. Zeitstempel, Lesestatus)
  • Informationen zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder unbefugter Nutzung

Anhänge:

  • Wenn Sie Anhänge senden (z. B. Bilder, Dokumente), verarbeiten wir diese Dateien zur Bereitstellung der Funktion.

4.8 Benachrichtigungen (Push)

Zum Senden von Benachrichtigungen kann die Plattform technische Informationen verarbeiten, die zur Zustellung an Ihr Gerät erforderlich sind.

4.9 Technische Daten und Logs

Wir verarbeiten technische Daten, die für Betrieb und Sicherheit erforderlich sind:

  • IP‑Adresse
  • Geräte‑ und App‑technische Informationen
  • Technische und Sicherheitsprotokolle (Diagnose, Fehler, Missbrauchsprävention)

4.10 Daten zu Boni und Werbeleistungen

Die Plattform kann Daten verarbeiten, die mit dem virtuellen Werbeguthaben des Nutzers zusammenhängen (Boni, Werbeguthaben, Empfehlungsprämien). Diese Daten werden ausschließlich zur Verwaltung von Werbeleistungen innerhalb der Plattform verwendet und stellen keine Finanz- oder Bankdaten dar.

5) Zwecke (warum wir Ihre Daten nutzen)

Wir nutzen Ihre Daten, um:

  • den Dienst bereitzustellen (Kontoerstellung, Authentifizierung, Buchungen, Chat)
  • die Plattform zu schützen (Missbrauch, Betrug oder unbefugte Nutzung verhindern)
  • mit Ihnen zu kommunizieren (Support, Benachrichtigungen)
  • Zuverlässigkeit zu verbessern (Diagnosen, Crash‑Reports in der App, falls aktiviert)

6) Rechtsgrundlagen (je nach Kontext)

Je nach Daten und Verwendung:

  • Vertragserfüllung: Bereitstellung des angefragten Dienstes (Konto, Buchung, Chat)
  • Berechtigtes Interesse: Sicherheit, Missbrauchsprävention, Stabilität, Performance‑Messung
  • Rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrung bestimmter Nachweise (z. B. Finanzdaten), soweit zutreffend
  • Einwilligung: Systemberechtigungen (z. B. Standort, Benachrichtigungen) und In‑App‑Optionen

7) Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir können bestimmte Daten teilen:

  • Zwischen Nutzern: Daten, die zur Durchführung einer Buchung erforderlich sind (z. B. Fahrtdetails, Chat‑Nachrichten) zwischen beteiligten Passagieren und Fahrern. In diesem Kontext können Telefonnummern geteilt werden, um die Kommunikation zu erleichtern (z. B. Koordination der Abholung).
  • Support / Betrieb: begrenzter Zugriff zur Bearbeitung von Anfragen und zur Prüfung bestimmter Dokumente
  • Technische Dienstleister (ohne namentliche Nennung):
    • Messaging (z. B. SMS) und Benachrichtigungen
    • Karten / Ortssuche
    • Hosting, Speicherung, Monitoring und Diagnose

Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

8) Hosting und Übermittlungen

Unsere Systeme können – je nach operativen und technischen Anforderungen – in mehreren Regionen gehostet werden, einschließlich Usbekistan.

9) Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, u. a.:

  • Zugriffskontrollen und Least‑Privilege
  • Maßnahmen zum Schutz von Sitzungen und Authentifizierung
  • Monitoring und Erkennung verdächtiger Aktivitäten
  • Technische und Sicherheitsprotokollierung, soweit erforderlich

Kein System ist vollkommen sicher; wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10) Aufbewahrung (Grundsätze)

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie erforderlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke und löschen oder anonymisieren sie anschließend, soweit möglich.

Die Aufbewahrung kann abhängen von:

  • operativen Anforderungen (Dienst, Support)
  • Sicherheit (Audit)
  • und/oder gesetzlichen Pflichten (z. B. Transaktionen)

Sicherheitsdaten (wie Verifizierungscodes und Sitzungsinformationen) werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.

11) Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Rechtsraum können Sie Rechte haben (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit).

Profil: Bestimmte Felder (Name, Bio, E‑Mail, Geschlecht, Geburtsdatum, Foto) können in den Profilbildschirmen bearbeitet werden.

Benachrichtigungen & Standort: Diese Berechtigungen können Sie in Ihren Systemeinstellungen verwalten.

Kontolöschung:

  • Wenn Sie die Kontolöschung beantragen, wird der Zugriff auf den Dienst deaktiviert.
  • Bestimmte Daten können vorübergehend gespeichert oder archiviert werden, wenn dies erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten, Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern oder Streitigkeiten zu bearbeiten.
  • Ein Lösch‑Button in der App kann je nach Version verfügbar sein. Andernfalls können Sie den Support kontaktieren (siehe Kontakt).

12) Telegram Mini App

Wenn Sie die Telegram Mini App nutzen:

  • Wir wenden Sicherheitsprüfungen an, um die Authentizität empfangener Daten zu prüfen.
  • Wir können ein Passagierkonto erstellen/aktualisieren, das mit Ihrer Telegram‑Kennung verknüpft ist.
  • Wenn Ihr Konto gelöscht wird, kann der Zugriff auf die Telegram Mini App deaktiviert werden.

13) Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ wird entsprechend angepasst.

14) Kontakt

Für Fragen oder Anfragen: [email protected].